职位介绍

岗位职责：
1、熟知平台邮件规则，及时回复客户邮件，提供售前咨询、售后服务；
2、处理中差评，对客户退货及退款要求进行妥善处理，平衡账号表现及公司利益；
3、定期总结店铺、产品存在的问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验；
4、收集和总结客户反馈的问题，与运营开发沟通产品相关信息，即时将问题反馈至相关部门。提高团队效率和整体协调度；
5、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，英语四级及以上，英语六级以上优先录取
2、有相关客服如ebay ，亚马逊等外贸B2C客服经验者优先；
3、有良好的英文书面理解和沟通能力。能熟练应用英文邮件回复解决客户问题。
4、有较强的客户服务意识,对电子商务有浓厚兴趣并致力于电子商务发展；
6015 5776-|171 8042 6537 675、注重团队工作,认真细致，有责任心,努力踏实,工作效率高。