职位介绍

1、负责客户抱怨及售后处理工作
2、负责对客户抱怨问题认真编制8D报告回复客户
3、组织各部门人员召开客户投诉及退货问题分析检讨会议
4、通过各种统计手法，汇总、总结客诉问题，然后形成一套培训、学习的教材，为后续品质改善提供佐证；
5、对于需要亲自现场解决的问题，自己要主动积极亲自现场去客户那里处理，最终满足客户需求。
6、处理好客户抱怨问题，保持与客户良好的沟通协作关系
3098 1530-1|171 6366 8911 037、负责上级临时交代的各项工作任务