职位介绍

工作职责：
1、接待和迎送客人，根据不同的顾客合理安排引位。解答顾客问询收集有关顾客意见并做出改善对应。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、建立体质良好的宾客关系，能快速熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，能针对客人的需求灵活处理，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、负责客房管理，客房预订落实并通知有关部门，做好预订等管理。
任职要求：
1、大专以上学历，具有三年以上大型酒店餐饮管理经验；
2、形象气质佳、阳光有亲和力、热情主动、耐心周到、细心稳重；
3、熟悉餐饮部中、西餐、宴会、会议等服务部门的运作与管理；
4、受过商务礼仪和商务接待等专业培训，具备接待礼仪规范和常识，例如日常接待礼仪、茶艺等；
5、熟悉大堂经理工作内容和程序以及酒店各项制度和服务项目；
5877 1330-|171 5661 8103 686、具备较强的应变以及沟通协调能力。