职位介绍

岗位职责：
1、接听400电话及VIP客户服务电话，进行在线咨询的答复和跟踪处理等；
2、负责线下线上客户回复客户咨询，受理投诉和建议，帮助客户解决售前、售后各项服务问题；
3、与各部门保持良好的沟通，及时反馈客户意见并解决有关问题。
4、负责线下线上客户或代理售前咨询、售中售后问题跟踪、订单安排和发货处理；
5、通过微信、电话或线上平台等形式定期回访顾客，增加顾客重复购买，增加和维护忠诚客服；
6、参与配合公司定期举办产品推广活动的现场客服工作
7、负责客户系统相关信息的录入与客户资料归档管理
8、其它上级下达的临时工作，积极配合公司的分配
任职要求：
1、大专及以上学历，女性，22-28岁，身高160CM以上，
2、能熟练使用office办公软件。
3、.性格开朗，积极上进，有良好的语言表达和沟通能力
4、有优秀的服务意识和服务态度，亲和友善；
5、责任心强，有良好的客户服务意识和处事应变能力。
6、具备吃苦耐劳、能承受较强的工作压力，有较强的团队合作精神；
3168 9406-1|171 5421 3451 447、.有电商客服销售经验者和从事高端品牌的销售服务经验者优先。