1.接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。
2.协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
3.处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。
4.受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
5. 协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
6.配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。
7.做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。
8.协助业务跟进已送样品跟进及库存产品管理
9.定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。
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