工作职责
1. 对客户的满意度负直接责任;
2. 负责建立顾客档案和车辆维修档案维护,做好客户维系;
3. 预约登记与提醒等服务的开展;
4. 定期保养提醒服务,保修及会员服务到期提醒;
5. 详细记录顾客车辆故障并估算发生费用;
6. 负责对顾客提出车辆维护保养和使用方面的建议;
7. 负责跟进车辆维修进度,协调备件等相关人员共同解决客户问题;
8. 向顾客推荐续保、精品、会员、二手车等服务;
9. 做好车辆维修结束后的检验及交付工作;
10. 客户投诉处理及跟踪反馈;
11. CR回访后的问题跟踪与反馈;
12. 保证客户接待的及时性和交车的及时性;
5907 0124-|171 5326 2847 1113. 完成上级下达的其它任务。
中专 | 5年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
高中 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
本科 | 5年经验
高中 | 3年经验
大专 | 2年经验
大专 | 经验不限
大专 | 2年经验
学历不限 | 2年经验
大专 | 2年经验
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