职位介绍

一、招聘需求：
1、性别不限，有1年以上客服工作经验者优先；
2、普通话标准、抗压能力强，洞察能力强，有较强的工作责任心；
3、应变能力、语言表达能力强，擅于沟通和处理人际关系；
4、积极进取，具有良好的服务意识、团队精神和创新精神；
5、熟练操作EXCEL、WORD、PPT等办公软件。
二、工作职责：
1、受理客户咨询和接听投诉电话，为客户提供优质的服务；
2、分析客户服务数据，挖掘潜在问题，并形成解决问题的项目优化报告；
3、及时发现问题，有效组织相关部门开展问题沟通会议；
3163 2405-4|171 4895 7696 814、独立跟进项目方案，并有效推动项目工作开展与实施。