1.负责客服部门的总体规划及日常管理、运营计划的规划、制定及实施;
2.负责制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3.负责制定客服人员管理及奖惩条例并落实实施,以激励客服工作积极性,提高客服工作专业性;
4.定期收集用户反馈意见和建议,与相关部门共同推动活动平台的改善,避免用户的抱怨与重复问题的发生;
5.通过有效的跟踪、监控接通率提高服务水平、满意度、问题解决率,提升客户价值;
5894 5193-|171 4839 7378 956.协调本部和公司其他部门之间的关系,维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 1年经验
大专 | 5年经验
本科 | 1年经验
中专 | 2年经验
高中 | 经验不限
大专 | 5年经验
高中 | 经验不限
高中 | 2年经验
大专 | 3年经验
中专 | 1年经验
学历不限 | 1年经验
招聘职位0个