职位介绍

1 负责项目故障分析和改善，降低FFR，维护产品口碑和品牌形象
2 负责公司客户订单质量管理，包括整机、CKD和SKD的质量管理与全程服务
3 负责客户服务备件生产指导和质量管理，满足客户一线网点的服务备件需求
4 负责编写和收集产品的技术文档，支持和指导一线网点的客户服务工作
5 使用DFS检查、EWP前移、EWP总结、Lesson Learn等质量工具和方法管理公司项目和产品的质量
6 市场EWP分析：量产阶段建立EWP小组, 制定小组工作计划，统筹EWP分析和输出EWP问题分析跟踪表，针对市场反馈的问题找出问题根因，在后续产品中落实改进措施，以起到降低该产品在整个生命周期中的故障率。
3162 0995-7|171 4801 5208 027 负责客户质量全程服务和管理，收集客户需求、处理客户抱怨和投诉，维护客户关系，提高客户满意度