岗位职责:
1.分解并完成公司下达的月度、年度任务;
2.考评服务顾问业绩,对存在的问题提出整改;
3.协调前台与车间、配件的工作,确保高效维修;
4.服务接待流程的实施,参与客户的日常维修接待工作;
5.监督客户服务档案的建立与管理,信息的反馈与管理;
6.处理客户投诉,提高客户满意度,重大客户投诉及时上报;
7.制定前台培训计划,并组织实施、考核;
8.直接下属日常行为规范及管理。
任职条件:
1.大专以上学历、认同公司企业文化,经营理念、有敬业精神、团队合作精神,遵守公司各项规章制度;
2.5年以上汽车服务行业工作经验,熟悉汽车维修保养,保险等综合业务流程验;
3.具有一定的企业管理工作经验,有汽车行业管理经验;
4.有处理售后服务投诉与员工关系的能力;
5.有驾驶执照,熟悉电脑办公自动化;
3098 2394-0|171 7263 6185 596.有沃尔沃品牌车辆维修管理经验者优先
中专 | 经验不限
大专 | 2年经验
本科 | 3年经验
大专 | 1年经验
大专 | 1年经验
高中 | 4年经验
中专 | 5年经验
本科 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
大专 | 5年经验
高中 | 经验不限
招聘职位11个