职位介绍

相关工作经验及技能要求：
1、熟练操作电脑Excel及Word等，打字速度30字/分钟以上。
2、工作认真仔细、忠诚敬业、能吃苦耐劳、且具备较强的责任心。
3、沟通能力强，有较强的数据统计、分析能力，有一定的通讯行业知识及客户服务经验，能独立处理客户各种投诉问题。
4、形象整洁大方，懂一定的礼仪知识。
岗位职责：
1、接听客户咨询电话，并做好来电记录；
2、搜集客户意见和建议，并及时反馈给公司领导；
3、负责客户回访工作，处理客户投诉和报障工作；
4、做好业务人员的业务记录及工单跟踪工作；
5、负责到期客户的续费工作；
6、及时更新客户资料，及时准确地完成日、月业绩报表。
3628 7184-50|178 4286 9896 497、每月汇总业绩、回访记录及故障处理情况；