职位介绍

一、 客退TOP10改善
1.每月客退前十不良品的分析、改善对策的制定。
2.推动供应商执行改善对策3.验证客退改善效果。
二、 客诉改善
1.针对终端客户因产品品质原因造成的投诉，主导分析改善，并跟进改善效果及售后补货事宜。
2.针对线下客户投诉，主导分析改善。
3.主导排查客诉问题点，以及制定相应改善对策。
三、 平台及第三方投诉
1. 针对平台投诉，根据产品实际性能及可靠性，主导出具印证测试报告。
2. 针对第三方投诉，主导内部排查验证，以及分析改善。
四、 售后品质支持
1. 售后客服处提出的品质问题，提供技术支持。
2. 售后客户品质异常的分析、改善。
五、 重大异常跟进
1.协助品质经理处理客诉，跟进落实改善异常。
六、信息传递
1.收集客诉问题进行分析，反馈给DQE及前端设计，从产品设计源头杜绝产品重复发生。
七 成本转嫁
1.因供应商品质原因造成的客诉、客退成本，主导与供应商谈判，并将损失成本转嫁由供方承担。
额外待遇：
1.公司设有食堂，餐标为9元/餐，公司补助5元/餐，个人出4元/餐。
2.公司设有宿舍，免费提供宿舍，宿舍内有空调，有衣柜书桌，水电费平摊。
3.工龄奖：100元/年、年终奖。（年终奖视当年度公司盈利状况而定，过往三年按三 薪发放）
4.工作满一年可享有 5 天带薪年假，往后每年增加 1天带薪假，***上限 15天。
5.每月10号准时发放工资。
5169 5076-|171 5146 0394 326.每年组织省内外旅游、免费体检、团队拓展活动、每季度部门聚餐、每月员工生日会和每两周下午茶。