1. 为客户提供专业的汽车维修保养咨询服务,安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断;
2. 创建完整详细的工单,检查零件的供应情况,提供附件和生活精品以及经销商的服务;
3. 根据维修能力计划表作出维修车间工单计划,并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单;
4. 检查并确认维修结算单是否完整且正确,对结算单进行解释;
5. 定期组织员工以需求为导向通过电话挖掘维修客户;
6. 配合、组织并检查产品召回活动;
7. 及时处理客户投诉,避免冲突发生,与客户保持良好的沟通关系;
8. 建立高质量的维修服务和客户关怀。
任职要求:
1、大专及以上学历,具有汽车行业售后服务专业技术知识;
2、3年以上汽车4S店售后服务工作经验,1年以上同岗位工作经验;
3、有4S店保修索赔工作经验者优先考虑;
4、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;
5、具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德;
5907 0124-|171 5015 9257 256、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 3年经验
学历不限 | 3年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 经验不限
大专 | 3年经验
大专 | 经验不限
大专 | 2年经验
学历不限 | 1年经验
中专 | 1年经验
大专 | 3年经验
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