任职要求：
1、大专以上学历.有相关工作经验优先
2、 抗压能力与责任心强，积极主动，服从安排,有团队意识.
3、.组织制定有效措施，促进品质、效率、成本的持续改善；
岗位职责：
1、负责在接收到销售或客户的投诉信息时，如国内客户立即与客户确认客诉问题点、不良率的情况；在确认不良属实后，将客户问题点记录在《客诉一览表》中；
2、立即召集相关人员开会检讨，确定问题产生的原因，并在4小时回复临时对策，3天内给出完整8D改善报告；
3、负责与国内客户客诉问题，现场确认，或申请带人到客户处返工。
4、客退：负责接收到销售《销退单》时，应召集资材部、工程技术部、生产部开返工说明会，明确客户客退问题点、计划返工时间、返工流程、返工方案制作完成时间；并将处理计划告知销售中心；
5、负责依据工程技术部制定的返工流程，返工成本划分责任部门，并对责任人采取追责；
6、负责依据资材部排产计划，结合客户退货不良现象跟进返工结果；
7、负责依据客诉、客退原因分析及改善措施，并形成标准化；下发到生产部执行，并跟进执行结果；
8、负责依据客诉一览表，执行标准化点检及问题改善追踪，每笔客诉依客户投诉退货处理规范进行跟踪管理结案
9、负责针对有条件的客户，需每月走访一次客户，与客户交流标准的执行与需要改善事项；并根据交流结果转换内部执行。
5998 7375-|171 6433 0541 2110、负责每周五整理当周客诉处理进度，记录在《客诉一览表》发送给销售中心；

年龄要求：20-40岁