职责描述：
1、 搭建厨房家电类产品的售后运营体系，落实各项售后运营的标准与要求，制定相应流程规范；
2、 负责新品导入及项目运营，根据数据总结分析，提高运营效率以及服务质量；
3、 负责售后服务网点的开发管理维护，负责维保数据的维护与分析，并提出有效的应对措施；
4、 监督、管理售后运营中心的仓储运营质量、售后服务质量及各项指标；
5、 负责解决重大突发事件以及投诉事件，维护客户关系；
6、 进行团队管理及专业知识培训，提高团队专业素养。
任职要求：
1、大专及以上学历，机电一体化相关专业；
2、具有3年以上的小家电/厨房家电类产品售后运营工作经验，新品导入经验；
3、熟悉企业客户售后服务运作流程，小家电产品异常收集及维修管理；
4、熟悉家电产品构造，基本工作原理；
5、良好的沟通协调能力，具有互联网思维，对数据敏感；
3097 3017-3|171 7965 5980 906、具有强烈的责任心，执行力强，具团队协作精神。