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客服质量工程师CQE 8-10K No.4315457
- 品质部|
- 1人|
- 广东惠州
- |1天1小时前刷新
- 学历要求
- 大专|
- 工作经验
- 2年|
- 现居住地
- 不限
职位介绍
1.受理客户投诉，在2小时内积极响应，并与客户初步沟通联络处理。
2.依据 FA 分析与检讨，制作 8D 报告回复客户。
3.主导至客户现场处理客诉事件。
4.负责转化客户品质需求信息并制定内部的实施方案。
5.对内部品质改善措施的监督跟进，并且确认改善效果。
6.对客诉事件进行周、月、年度统计，知会相关部门改善。
7.负责客户投诉案件的处理（不良品分析、内部整改、8D回复）；
8.定期汇总、统计失效分析的结果为其它部门提供改善参考；
9.处理客户投诉产品进行分析与调查相关原因，并对改善对策效果的确认；
10.建立客诉改善对策履历表，整改客诉对策无效案例，整理相关技术文档；
5177 1127-|171 8622 3971 5711.英语熟练。
2.依据 FA 分析与检讨，制作 8D 报告回复客户。
3.主导至客户现场处理客诉事件。
4.负责转化客户品质需求信息并制定内部的实施方案。
5.对内部品质改善措施的监督跟进，并且确认改善效果。
6.对客诉事件进行周、月、年度统计，知会相关部门改善。
7.负责客户投诉案件的处理（不良品分析、内部整改、8D回复）；
8.定期汇总、统计失效分析的结果为其它部门提供改善参考；
9.处理客户投诉产品进行分析与调查相关原因，并对改善对策效果的确认；
10.建立客诉改善对策履历表，整改客诉对策无效案例，整理相关技术文档；
5177 1127-|171 8622 3971 5711.英语熟练。
- 工作地址：
-
广东惠州惠州市博罗县罗阳镇鸿达（国际）高科技工业 查看地图
- 面试地址：
- （同上）
- 职位类别：
- ISO质量检验员/测试员 ; PQA/产品质量保证
求职安全提示举报
- 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物（如抵押金、培训费等）、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形，请立即举报，并保留证据，维护自身合法权益。
- 如遇职位要求赴海外工作，请提高警惕，谨防诈骗。
