任职要求：
1.2年以上制造行业客户投诉处理经验；
2.有客诉管理方面工作或PQE过程管理相关经验优先；
3.能熟练使用8D,5WHY等进行问题分析和处理；
4.能熟练使用各种QC工具、6O工具进行问题解决或质量改进；
5.熟练FMEA,SPC,MSA并有实践经验；
6.熟悉ISO9001等质量管理体系。
7.适应性及抗压性强，吃苦耐劳，有当责精神，工作积极，认真，细心。
岗位职责：
1、负责客诉台账管理，客诉情况汇报，
2、负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作；
3、对客户投诉原因进行分析，拟定临时措施与永久措施，并跟进责任部门的改善情况，并编制8D/5W等报告回复客户；
4、负责建立良好的顾客关系，信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流。
3162 9321-4|171 6445 5755 24备注：接受优秀应届本科毕业生。