一、岗位职责
客户质量问题闭环处理：负责客户质量投诉的全流程跟进，包括初步调查、现场分析、围堵措施制定，快速响应客户需求。
质量报告与改善落地：主导外部 8D 报告编制、客户汇报与跟进，通过经验教训沉淀（LL）、风险分析（RA）、CTP 验证等方式，确保问题有效结案并预防复发。
跨部门质量协同：协调内外部常规质量事务，推动关键客户的质量与交期持续提升，支撑客户满意度改善。
客户对接与审核管理：对接客户培训、会议及审核需求，配合质量合同、质量目标评审，统筹 PPAP 等客户质量文件提交。
主动质量服务与预防：开展客户走访，识别关键质量特性（CTP），推动量产准备就绪评估，提供主动式客户质量服务。
二、任职要求
学历与语言：本科及以上学历，理工科相关专业优先；持有大学英语四级（CET-4）证书，具备熟练的英语书面读写与口语沟通能力，可应对英文质量报告与客户对接。
行业与经验：5 年以上机加工零部件行业质量相关工作经验，熟悉精密五金加工产品特性与应用规范，了解 GD&T（几何尺寸与公差）。
体系与工具能力：
熟悉 ISO9001、ISO13485、AS9100D、国军标等质量管理体系要求；
熟练掌握 8D、PDCA、FMEA、CP（控制计划）、SPC、MSA、Audit、6 Sigma、APQP 等质量工具，能独立开展质量数据分析并输出英文报告。
3083 5055-4|178 1182 9072 51软技能与素养：具备良好的沟通协调能力、逻辑思维与问题解决能力，责任心强、积极主动，可在压力下独立推进问题解决；具备独立思考与项目驱动能力，必要时可指导专项小组开展工作。