职位介绍

1、负责拟定产康部管理规章管理制度、岗位职责和质量标准，并督促执行；
2、负责监督、检查产康部日常运作和管理；
3、负责月度、季度、年度成本内控指标监管；
4、授理客户的投诉，并及时有效地进行处理解决；
5、负责门店的整体经营管理，根据工作计划和业绩指标，定期组织检查落实情况和达成目标；
6、负责指导、管理、监督各部门相关工作，改善工作质量和服务态度；
7、制定门店运营计划，并组织实施；及时与各部门（护理部、营销部）沟通和反馈，了解客户信息和需求减少客诉；
8、负责产康部工作人员的岗位培训和季度培训，组织理念和技术训练，定期进行技术考核作为绩效考核的重要依据；
9、负责实施产康线上宣传推广、下一步计划开展产康到家业务；
10、协助产康师的日常工作，对客人进行产康治疗知识宣教，督促和协助产康师与情况特殊的客户多交流，观察治疗过程中有无异常，并做好记录工作；
11、督促和协助产康工作人员及时对产康治疗的客人进行回访，及时了解客人的想法和感受，积极询问客人的满意度，叮嘱客人治疗期间的注意事项，并填好客人回访意见表，及时总结客人的意见和建议；
3083 5054-9|178 4607 9579 0912、组织召开部门周例会、月度会、季度会、总结会等