职位介绍

任职要求：
1.本科及以上学历，大学英语CET-4及以上，英语口语流利，能和国外客户进行熟练交流；
2.至少3年以上QE/PE/客服工作经验；
3.熟练使用8D工具；
4.会使用品质工具（例如：QC七大手法，5-why分析，SPC，FMEA，MSA，DOE，Minitab等）；
5.沟通能力强，能领导团队进行8D的进程；
6.熟练使用Windows操作系统和Office办公软件。
岗位职责：
1. 客户投诉的全程跟进,及时回复客户8D报告；
2. 跟进8D改善行动的效果验证及推动团队进行水平展开；
3. 客户审核时的应对；
4. 必要时去客户现场处理客户投诉相关的问题；
5. 必要时跟客户进行电话会议或利用其它即时通讯工具跟客户保持顺畅沟通，维护好跟客户的关系；
6. 客户投诉相关信息的及时定期整理以及月报的制作；
7. 上级安排的其他任务。
5908 1640-|171 3940 7507 17### 薪资面议 ###