1、 在售后主管的直接领导下,开展售后服务工作,
2、 对客户使用产品过程中遇到的问题给予指导和技术支持,
3、 掌握和了解公司产品的各项技术指标,***限度地满足客户需要,
4、 服务客户时,接听电话要及时,解释问题要耐心、细致、态度和蔼;并做好技术咨询记录,记录要全面、详细,
5、 客户反馈(产品)问题时,要及时处理;必要时请相关部门协同处理,
6、 能够掌握本公司产品相关知识并能进行相关培训,
7、 客户有其他要求时,请示、安排相关人员进行处理并确保客户满意,
8、 定期向客户追踪回访售后服务质量,
9、 协助部门主管定期反馈产品质量信息,
10、协助质量事故的调查和处理,
11、在技术服务过程中,负责对客户因质量问题的确认和处理工作,
12、完成售后主管交办的其他工作,
任职资格:
1、需要电子应用专业,
2、曾受过质量管理、开关电源电路分析、7S、ESD、ISO9001、QC080000、ISO14001、安全教育等相关知识培训,
3、电子产品维修和质量分析工作经验3年以上,
4、熟悉开关电源电路分析;具备相应产品售后工作能力,善于处理涉外品质事务,
3165 4475-6|171 3899 1595 475、具有高度的责任心,良好的职业道德及职业操守,敏锐的洞察和分析判断能力,能自觉完成本职工作,团队合作意识强。
中专 | 3年经验
高中 | 经验不限
中专 | 1年经验
大专 | 2年经验
高中 | 2年经验
初中及以下 | 经验不限
大专 | 2年经验
大专 | 3年经验
大专 | 经验不限
大专 | 5年经验
大专 | 1年经验
学历不限 | 经验不限
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