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客服工程师/高级工程师 No.4010729
¥6-9K
- 集团中心（宝安区）|
- 1人|
- 广东深圳
- |7天前刷新
- 学历要求
- 大专
- 工作经验
- 5年
- 年龄要求
- 不限
- 现居住地
- 不限
岗位职责：
1、接收并处理客户投诉问题，解答客户的技术及品质方面的疑问；
2、客户投诉后，处理客户端、在途、在库及在制品，通报客户投诉处理情况，推动内部改善；
3、针对重点客户重点管理，持续推动、提升公司战略性客户的品质改进；
4、陪同跟进客户的访厂工作，对客户来访前改善对策的落实稽查及访厂后相关工作的跟踪
5、工作方法不断优化，提高客服组整体工作质量；
6、对组内其它工程师的培训与提高。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、五年以上同行同岗工作经验；
3、熟练掌握规范与标准要求；
4、对PCB及SMT制程异常问可独立分析确认；
5、熟练运用5WHY、鱼骨图等方法作质量分析，并输出对应的分析改善报告（含8D等）。
9196 2001-9|161 1272 3874 186、具有较强的文字表达能力。
1、接收并处理客户投诉问题，解答客户的技术及品质方面的疑问；
2、客户投诉后，处理客户端、在途、在库及在制品，通报客户投诉处理情况，推动内部改善；
3、针对重点客户重点管理，持续推动、提升公司战略性客户的品质改进；
4、陪同跟进客户的访厂工作，对客户来访前改善对策的落实稽查及访厂后相关工作的跟踪
5、工作方法不断优化，提高客服组整体工作质量；
6、对组内其它工程师的培训与提高。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、五年以上同行同岗工作经验；
3、熟练掌握规范与标准要求；
4、对PCB及SMT制程异常问可独立分析确认；
5、熟练运用5WHY、鱼骨图等方法作质量分析，并输出对应的分析改善报告（含8D等）。
9196 2001-9|161 1272 3874 186、具有较强的文字表达能力。
- 联系人：
- 艾小姐
- 电子邮箱：
-
- 联系电话：
国家法律规定禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用（抵押金、培训费等），请求职者提高警惕。
