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客服工程师/高级工程师 No.4010729

¥6-9K
集团中心(宝安区)|
1人|
广东深圳
|7天前刷新
学历要求
大专
工作经验
5年
年龄要求
不限
现居住地
不限
岗位职责:
1、接收并处理客户投诉问题,解答客户的技术及品质方面的疑问;
2、客户投诉后,处理客户端、在途、在库及在制品,通报客户投诉处理情况,推动内部改善;
3、针对重点客户重点管理,持续推动、提升公司战略性客户的品质改进;
4、陪同跟进客户的访厂工作,对客户来访前改善对策的落实稽查及访厂后相关工作的跟踪
5、工作方法不断优化,提高客服组整体工作质量;
6、对组内其它工程师的培训与提高。
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、五年以上同行同岗工作经验;
3、熟练掌握规范与标准要求;
4、对PCB及SMT制程异常问可独立分析确认;
5、熟练运用5WHY、鱼骨图等方法作质量分析,并输出对应的分析改善报告(含8D等)。
9196 2001-9|161 1272 3874 186、具有较强的文字表达能力。
工作地址:
广东深圳深圳市宝安区西乡街道水库路166号
面试地址:
(同上)
联系人:
艾小姐
电子邮箱:
联系电话:
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