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物业客服主任 6-6.5K No.3995632

客服部|
1人|
广东东莞
|6天15小时前刷新
学历要求
中专|
工作经验
5年|
年龄要求
25-35|
现居住地
不限
职位介绍
1、在服务处经理的领导下,全面负责客户服务中心的工作;
2、依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准;
3、制定客户服务中心内部管理制度,监督、检查、指导客户服务中心员工工作,定期进行考核;
4、制订客户服务中心员工的培训计划,配合行政人事部定期对员工开展综合素质培训;
5、组织处理客户报事请修和投诉,并定期进行回访,收集客户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导;
6、负责办理客户室内装修报批、验收等手续;
7、协助服务处经理检查新接管的物业,发现问题及时联系相关部门处理,并协助办理物业移交手续;
8、组织人员做好客户收楼工作,代表公司与客户签署各种相关文件等工作,并跟进物业使用人在收楼时需要跟进的项目;
9、协助财务部催交物业管理和其他费用;
10、做好社区文化活动开展;
11、收集本部门质量/环境管理记录,做好统计、分析、改进、创新等工作;
12、做好小区公告栏的日常信息收集、初审、发布等管理工作。
任职要求:
1、男女不限,28—40岁,大专以上学历,形象良好,持物业管理相关资格证,物业管理专业者优先;
2、具有较高的协调、组织能力,思维敏捷,沟通能力强,心理素质好,责任心强;
3153 7366-5|166 4670 7488 103、三年以上物业管理行业客户服务管理经验,其中至少两年同职位工作经验,熟悉物业管理行业的法律法规,良好的服务意识,对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验。
工作地址:
广东东莞东莞市大朗镇银朗豪庭物业服务中心 查看地图
面试地址:
(同上)
联系人:
刘小姐
联系电话:
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