职位介绍

职责描述：
1) 负责构建【卓为城】商业的客户服务体系；
2) 制定客户服务方案，指导管理客服专员日常工作；
3) 在客户事务上做好与团队成员的沟通，确保他们能正确领会客户意图，使客户满意；
4) 管理客户信息，定期组织客户关怀活动，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系；
任职要求：
1) 大专及以上学历；
2) 2年以上相关大型商场客服管理工作经验，熟悉客户服务管理要求，能独立处理重大投诉或诉讼；
3098 1616-0|171 3898 2074 483) 优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力，抗压能力强。