职位介绍

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、通过电商平台在线接待客户，及时有效处理客户询单问题，高效促成订单成交，提高咨询转化率；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户；
5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理，积极协调解决问题。
任职资格：
1、至少3年以上电商销售或客服工作经验，熟悉网销平台客服工作内容，对网店后台熟悉；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力和技巧；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
5995 6684-|171 3975 5271 27福利待遇：底薪+提成+话贴+年终奖金，月入5000-12000元不等；公司提供具有竞争力的薪酬和福利，有意向人员可提前进行电话沟通。