民盈集团子公司
  • 广东东莞南城区鸿福路106号南峰中心大厦2楼
  • 联系人:王女士
  • 电话:22226666-810

招聘职位

招聘职位:客服副/经理 No.4015378
招聘部门 东莞市民盈商业经营管理有限公司 招聘期限 90天后
学历要求 大专 工作经验 不限
年龄要求 26岁至35岁 性别要求 不限
现所在地 不限
职位描述(Job Descriptions)
岗位职责:
1、开展市场与行业客服管理的调查与研究,建立客服管理标准体系与操作流程,并不断优化提升服务品质创新:
2、协助信息管理部开展会员系统的内容完善上线、测试;
3、建立客诉管理机制,及时受理、处理、回访任何有效的客诉问题;
4、定期开展满意度调查,针对顾客、商家的购物体验、经营情况进行有效了解,为运营提供参考依据;
5、组织客服团队进行专业培训和业务指导;
6、监督和检查客服体系的执行,定期对服务标准提出改进建议,并督导改进方案的落实。
任职要求:
1、26-35周岁,大专以上学历,形象气质佳;
2、2年以上购物中心同岗位工作经验,沟通协调能力佳;
3、具备较强的服务的意识与良好的团队培训及管理能力;
4、熟练用各种办公室软件;