岗位职责: 1、负责客户反馈异常处理、组织团队分析异常原因,推进改善、并预防故障再发生; 2、驻厂客服管理,客户上线、OKM、FCR不良的快速响应,及时处理,并建立台账跟进效果; 3、客户特殊要求主导对应及推动内部品质改善。 任职要求: 1、了解测量技术,能够初步分析问题原因; 2、熟悉品质管理方法和体系要求(包括ISO9001、IATF16949); 3、电子、电气、机电等相关专业; 4、熟悉汽车电子产品可靠性试验和标准; 5、熟悉开发流程、QC手法、FMEA和QFD分析方法,具有8D报告的制作能力; 6、具有较强的沟通协调、人际理解、压力承受能力。 7、有较强逻辑思维能力和分析解决问题能力,有快速灵活的反应速度和决断力; 8、英语良好,口语流利,快速阅读英文资料,能够制作英文报告; |