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微信号:NVC_lighting
招聘职位:客服专员 No.3856228
招聘部门 集团总部 招聘期限 90天后
学历要求 中专 工作经验 不限
年龄要求 不限 性别要求 不限
现所在地 不限
职位描述(Job Descriptions)
工作职责:
1. 负责呼叫中心400热线电话的服务管理,处理客户来电咨询、投诉、意见反馈等事宜,善于利用客服技巧,提升用户满意度;处理用户投诉时,能提供优质服务;
2. 熟练使用呼叫中心系统,对用户信息进行整理、归类,维护和增进用户关系;
3. 负责业务工单的跟踪处理,收集整理业务问题,并及时向上级汇报;
4. 针对系统不同用户类型进行用户回访,对回访内容进行整理汇总;
5. 完成部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
工作要求:
1. 大专及以上学历、专业不限,年龄在18-35周岁,性别不限、有相关工作经验者优先;
2. 普通话标准、声音甜美、善于沟通,有良好的文字表达能力,良好的工作心态、较强的服务意识及应变能力;
3. 能熟练使用办公软件;
4. 热爱客服工作,能够承受一定的工作压力;
5. 认同公司企业文化,具有良好的团队意识。
职位福利:
工作地址:广东惠州
面试地址:广东惠州汝湖·雷士工业园
联系人:
游小姐
电子邮箱:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
联系电话:
(企业未公开)