（一）客户关系维护
1. 协助业务人员与客户进行沟通，及时回复客户的咨询和疑问，记录客户反馈并传达给相关负责人，确保客户问题在24小时内得到有效回应。
2. 负责客户资料的整理与归档，更新客户信息数据库，保证客户资料的准确性和完整性，资料更新及时率达到100%。
3. 协助组织客户拜访、会议等活动，提前做好准备工作，如准备资料、安排行程等，活动准备差错率控制在5%以内。
（二）业务流程支持
1. 协助业务人员完成合同的起草、审核与签订流程，确保合同条款准确无误，符合公司业务规定和法律法规要求，合同审核通过率达到95%以上。
2. 跟进订单执行情况，与生产、物流等部门协调，及时掌握订单进度，向业务人员和客户反馈订单状态，订单跟踪及时率达到100%。
3. 负责业务数据的统计与分析，定期生成业务报表，如销售报表、业绩分析报表等，为业务决策提供数据支持，报表准确率达到98%以上。
（三）文档管理
1. 收集、整理和保管业务相关的各类文件，如报价单、发票、协议等，建立规范的文档管理体系，方便文件的查询和调阅，文件归档及时率达到100%。
2. 对重要业务文件进行备份，确保文件的安全性和可恢复性，数据备份成功率达到100%。
（四）其他工作
1. 完成业务经理交办的其他临时性任务，按时、高质量交付工作成果。
2. 积极参与部门内部的沟通协作，分享工作经验和信息，促进团队整体业务能力的提升。
四、任职要求
（一）教育背景
本科及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业优先。
（二）工作经验
1 - 3年相关工作经验，优秀应届毕业生也可考虑。
（三）知识技能
1. 熟练使用Office办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够运用Excel进行数据处理和分析。
2. 了解基本的财务知识和商务礼仪。
（四）能力素质
1. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效地与不同部门的人员进行沟通协作。
2. 工作认真负责，细心耐心，具备较强的执行力和抗压能力。
3083 4935-4|174 7713 5066 143. 具备一定的问题解决能力，能够及时处理工作中出现的突发问题。