职位介绍

岗位职责：
1、负责整理客诉品质状况,为DQE、PQE及现场品质主管等提供考核依据；
2、负责制定可行的标准和定量的方法，给出预防和校正的措施；
3、负责跟进CS处理客诉的进度并提供技术支持及协助；
4、主导重大品质客户投诉异常处理；
5、跟进PQE处理异常的进度，并提供技术支持及协助。
任职要求：
1、专科以上学历，2年以上本职务工作经验；
2、对品质异常及客户投诉有一定的分析处理能力，会制定有关品质检验标准；
3、能够熟练运用8D及5WHY分析法；
3083 4935-3|177 9350 0469 624、较强的品质意识及团队协助能力，较强的学习创新能力。