岗位职责:
1.全面负责前厅部工作,参与制定并执行管理当局的经营计划和经营方针。
2.每天检查房间出租情况和一周内的客房预测情况,检查大堂副理交接班记录,以便了解酒店和部门所发生的事情。
3.审阅前厅部各类报表,提取重要数据并科学分析,为经营工作提供合理依据。
4.制定部门年度预算和工作计划,监控成本支出,努力实现全年目标。
5.制定前厅部工作计划、操作程序、服务标准和规章制度,并督导下属员工认真执行。
6.检查、监督前厅部员工的服务质量,确保为宾客提供迅速、礼貌的服务。
7.检查VIP抵店前接待准备工作,并关注VIP在店期间居停情况。
8.协调与有关部门的关系,共同维持酒店正常操作和运行。
9.负责部门员工的面试、调动,定期对下属员工进行工作评估,并实施奖惩。
10.了解本部门督导级员工制定的培训计划,并督导实施情况,提高员工的业务水平和素质。
11.加强与宾客的联系,主动征求对酒店的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。
12.出席酒店召开的部门经理会议,定期向酒店总经理报告工作,完成上级分配的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6580 2775-|171 0833 3313 136.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题"
学历不限 | 经验不限
大专 | 1年经验
大专 | 5年经验
大专 | 经验不限
大专 | 经验不限
高中 | 3年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
本科 | 3年经验
大专 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
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