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天猫客服 No.4171019

¥3.5-6K
业务部|
1人|
广东东莞
|7天前刷新
学历要求
不限
工作经验
1年
年龄要求
20-40
性别要求
不限
现居住地
不限
工作内容:
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2.与仓库对接订单发货、换货、退货事项;
3.收集汇总客户售后问题,整理数据反馈运营进行服务提升;
4、负责解决交易顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等,维护店铺DSR得分。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护,倾听顾客的建议与意见,及时向公司反馈信息并提供改善方案。
6、通过有效解决客户问题,建立良好公司形象。
7、处理好相关售后的衔接与解释工作,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调。
任职要求:
1.可长期稳定工作,处理事情能力强,应变能力强。
2.熟悉淘宝网,一年以上网上购物习惯和经验 ;有淘宝网店工作经历及婴幼儿用品行业工作经验者优先
3.电脑操作熟练,熟悉常用的办公软件,打字速度快(60字/分以上);
4.工作态度端正,能吃苦耐劳,性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
5.愿与公司一起发展,虚心好学,能够高效率的协助上级完成工作。
6596 7059-|160 6469 6165 326.有电商渠道(天猫、京东)售后问题处理经验者优先;
工作地址:
广东东莞清溪镇荔横村百荔街6号 查看地图
面试地址:
(同上)
联系人:
冯先生
电子邮箱:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
联系电话:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
手机号码:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
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