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客服组长(Team Leader) No.4168446

¥6-8K
部门不限|
2人|
广东东莞
|4小时30分钟前刷新
学历要求
大专
工作经验
2年
年龄要求
18-35
性别要求
不限
现居住地
不限
岗位职责:
1.负责员工的职业发展并协调工作目标,满足客户要求;
2.负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作 ;
3.负责管理客服团队当日和日常业绩,进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;
4.负责组织团队工作会议,并参加运营管理会议;
5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息,包括新要求,变化,更新等信息 ;
6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具;
7.负责处理升级个案并跟进案件的解决,团队的管理和其他相关事宜。
任职要求:
1.正规院校大学专科及以上学历;
2.具备呼叫中心行业工作经验,并有带领团队的经验;
3.优秀的语言表达能力,有较强的辅导沟通能力及时间管理能力;
6576 7458-|160 7184 8340 394.具备培训及投诉处理能力
工作地址:
广东东莞东莞市松山湖区溪流背坡村华为欧洲小镇J区J2栋 查看地图
面试地址:
(同上)
联系人:
工商
电子邮箱:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
联系电话:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
手机号码:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
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