职位介绍

职位类别：电商客服/客服关系管理/网络营销助理/网络推广
1、项目描述 Project Description：成立新的业务开发团队。我们希望利用工厂自带资源在中国市场上推出新的手袋品牌。首批产品开发已完成并开始申请网店，现在开始进入品牌的销售和市场营销，分销，客户服务阶段。我们的目标是成功在中国市场建立长期运作的品牌。相信我们过硬的产品质量将受到客户的欢迎。
2、团队 Team ：我们正在寻找学习能力强，有想法敢于创新和面对挑战的人一起共事。
您将参与手袋厂新设计团队的核心工作，共同在不断壮大的公司里完成日常运营门店管理以及客户关系和客户管理任务。
3、工作内容 Tasks：
-负责店铺内日常订单处理，打印快递单、发货单、日常店铺客户接待
-运用良好的表达能力和沟通能力，接待客户咨询，促成交易，解决售前售后问题；
-仓库的管理和客户发货事宜，客户疑难订单的追踪和查件，处理评价投诉等；
-做好竞争对手网站数据的采集、评估与分析访问量、转化率数据等
-熟练京东和淘宝平台产品上传规则、技巧、交易流程，主动积极思考寻求扩大交易量；
-协助商品进行全面维护，分类、上架、销售等，拟定新产品上架计划；
加分项：会使用直播平台在线与客户讲解和互动
4、技能专长 Skills：
-熟悉淘宝网、京东（电子商务）的业务销售活动和客服操作优先。
-有耐心，责任心，有团队合作精神，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
-能很快熟悉店内产品,很好的处理顾客咨询的问题
-熟练操作电脑和办公软件；
-形象好，善于沟通和协调，做事认真，细致，具有高度的责任心；
5、你是一位… You are…：
-1年以上淘宝店铺或天猫商城客服经验 ，良好的文案功底，善于营销活动策划
-熟悉网店后台和店铺管理，人员团队的管理
8733 3276-0|171 3261 8730 85-有活力，积极主动，有团队合作精神。