1. 负责客服中心日常工作,为客户的咨询提供专业的服务;
2. 协助加盟部解决客户的问题;
3.做每月报表汇总报告包括客户问题汇总报告、客户回访汇总报告、产品损耗及处理统计报表等;
4.提高客服部客服专员的专业业务素质及服务水准;
5.负责定期制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施;
6.有效的为客户提供专业的产品介绍、订购咨询、流程指引、售前售后支持等服务并合理处理突发事件;
7.带领团队做好日常客户服务工作,并完成公司的目标;
8.对客服团队人员进行培训、引导及管理、并制定合理的客服流程及管理制度;
9.完成其他上级交给的任务;
任职要求:
1.大专以上学历,男女不限;
2.具备一定的应变能力、判断能力和谈判能力,能独立完成任务;
5560 7747-|171 1671 3012 063.有一定团队管理能力和吃苦耐劳的精神;
大专 | 经验不限
高中 | 2年经验
学历不限 | 3年经验
大专 | 2年经验
大专 | 经验不限
高中 | 2年经验
高中 | 经验不限
大专 | 3年经验
中专 | 经验不限
大专 | 5年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 1年经验
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