职位介绍

岗位职责:
1、利用阿里、淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成；
2、熟悉阿里、淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3、打字速度快、销售能力强、熟悉阿里、淘宝等购物网站流程；
4、负责售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
5、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
任职资格:
3145 6272-3|171 3306 4833 241、熟悉淘宝、阿里优先，有电商企业任职经验者优先考虑。