职位介绍

一、岗位职责
1、负责物业公司质量管理体系的搭建，内、外审工作的指导、配合与持续改进；
2、定期对各项目品质实施工作进行检查、监督，提升品质管理工作；
3、负责绩效考核中的品质模块的设置与评定，推动实施，从人员服务角度提升各项目的服务质量；
4、定期组织客户满意度调查，收集客户意见、及时反馈；协助各项目处理复杂纠纷、集体投诉等事件，维护企业形象，完善服务流程和管理体制，提升服务质量与客户满意度；
5、负责工程、安防、秩序、消防、绿化等方面品质实施过程中的监督，组织优化工作；
6、其他品质管理相关工作。
二、任职资格
1、物业管理或管理学等相关统招大专及以上学历；
2、两年以上物业管理企业同等职务工作经验，熟悉物业管理法律法规服务标准及规范，有物业质量体系搭建的成功经验，持有ISO内审员上岗证；
3、具备良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，思维敏捷、处事干练，善于沟通，富有团队精神，能够承担压力；
4、熟练掌握OFFICE软件，文笔流畅。
5908 6248-|171 3593 1828 61三、能力与经验稍逊者，可任职主管岗位。