职位介绍

任职资格：
1、高中以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；
2、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；
3、善于收集、整理和分析客户反馈信息；
4、有电子产品维修经验。
岗位职责：
1、负责客户售后咨询、解疑；
2、依据客户反馈的售后数据和信息，统计产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；
3、根据客户反馈信息分析产品故障原因，做好故障统计和分析，进行产品维修；
4、协助其他部门做好售后服务工作；
5968 2275-|171 3546 1290 975、根据故障统计和分析的数据，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；