岗位职责:
职位类别:网店店长/客服 网站客服/SEO/淘宝美工 网络/在线客服
一.岗位职责
1.提供旺旺在线咨询,引导顾客下单、支付;跟进订单发货;引导顾客评价、收藏店铺。
2.客户关系的维护,定期回访,做好大客户的资料整理。
3.协助业务售后客服工作。
4.基础的店铺数据分析。
5.收集、总结顾客的反馈信息,提供可行性的处理建议。
6.上司交代的其他工作任务。
二. 任职资格
1. 男女不限,要求初中以上学历,年龄18-28周岁;
2.中文打字速度不低于60字/分钟,具有良好的沟通能力和团队合作精神;
3.耐心、热情,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦;性格平和,能承受一定的工作压力;喜欢销售,爱好广泛。
4.有一定的语言表达能力,能运用电话沟通、解决购物纠纷;
5.服务态度耐心、细心、贴心,工作态度积极、踏实勤奋;
6.有天猫/淘宝1年工作经验优先。
7.表现优秀者晋升通道:售前客服-售前客服组长-售前客服主管-店长
8. 待遇:基础工资+提成(行业内属待遇优厚,能力与薪资成正比)
5906 8230-|171 3381 5233 479.其他福利:各种零食,每月聚餐,年度旅游。
大专 | 3年经验
初中及以下 | 经验不限
中专 | 3年经验
高中 | 经验不限
中专 | 1年经验
大专 | 2年经验
高中 | 2年经验
大专 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
大专 | 5年经验
大专 | 1年经验
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