岗位职责:
1、制定客服管理团队的目标规划和工作计划,确保管理目标实现;
2、落实对客服务满意度考核的要求,对日常工作进行监督和督促;
3、负责客服人员岗位职责的制定、服务标准的制定,对人员培训、考核;
4、开展组织和队伍建设,持续保持队伍人员业务技能达标,队伍稳定;
5、处理日常运营核算及突发事件及投诉处理;
6、组织办理入住和退房手续及相关资料的归档。
人员素质要求:
1、大专以上学历,年龄在45周岁以下;
2、具有良好的组织、沟通能力及责任心;
6440 3525-|171 1720 7348 313、掌握接待礼仪知识及客户投诉处理技巧。
大专 | 3年经验
高中 | 经验不限
本科 | 2年经验
大专 | 经验不限
中专 | 3年经验
中专 | 经验不限
大专 | 3年经验
学历不限 | 5年经验
高中 | 3年经验
大专 | 3年经验
大专 | 2年经验
大专 | 3年经验
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