职位介绍

岗位职责：
1、熟悉淘宝交易规则，通过淘宝旺旺与客户进行交谈，提供快速与准确的解答，促成交易；
2、清楚客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好相关服务工作；
3、售后处理:能够耐心处理顾客提出的问题;
4、评价管理:对于自己接待的顾客出现的售后问题,自己有能力去处理解决,尽量减少评价带来的影响。
5、熟练了解和运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
6、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5985 0632-|171 3518 2269 07 电子商务专业优先，有过做过客服优先、接触过灯具优先。