1、在客服主管领导下,负责物业管理处与客户的联系,及时为小区住户排忧解难,接受客户监督;
2、 熟悉收楼流程,负责带客户验收房屋,办理收楼手续;
3、 熟悉客户申请报装修流程,负责办理装修手续;
4、负责办理各种证卡,并整理有关资料、归档;
5、 受理小区客户的各类投诉,并跟踪落实处理,对客户投诉、家访中谈到的问题,应及时进行记录。
6、 接受客户的请修,按照《客户请修办理流程》办理,并为客户提供力所能及的帮助和咨询;
7、按时收集好各类档案资料,及时做好归卷归档;
8、建立健全业主/住户档案(包括业主/住户收楼资料、装修资料等)
9、按要求对客户进行回访,并做好记录,热情接受客户主动向管理处提出的建议,并做好记录;
10、催交各自管理区域物业管理费及其他相关费用;
5149 4543-|171 3860 0232 3611、完成领导交办的其他工作。
大专 | 经验不限
大专 | 3年经验
学历不限 | 2年经验
中专 | 2年经验
大专 | 2年经验
高中 | 1年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
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