职位介绍

任职资格：
1、大专以上学历，物业管理或市场营销等相关专业；
2、具有两年以上商业地产项目物业客服管理经验，其中一年以上甲级写字楼客服从业经验；
3、熟练掌握客服的工作流程和技能，熟悉商业地产项目物业管理的前期运作及相关法规政策；
4、服务意识强，具有较强的管理思路、组织策划能力及团队合作精神；
5、性格外向，善于与人沟通，能灵活、妥善地处理各种复杂问题，同时与与客户之间建立良好的公共关系；
6、在东莞有固定居所及能听说粤语者优先考虑。
岗位职责：
1、协助营销中心完成招商工作，并负责前台各项接待及业务办理工作；
2、协助物业经理开展日常工作，并负责办理客户的收楼手续；
3、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
4、负责客户投诉、跟进、记录及统计总结，协调内外资源，解决客户需求；
5、维护好与客户的关系，解答客户咨询，管理客户档案资料；
8734 1454-5|171 3588 3327 146、完成上级临时交给的工作。