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客户服务管理员/DCRC No.2230206

¥3.5-5K
售后部|
1人|
广东东莞
|7天前刷新
学历要求
中专
工作经验
1年
年龄要求
18-35
性别要求
现居住地
不限
任职资格:
1)年龄20—35周岁,女性,健康状况良好。
2)中专以上学历,对市场营销工作有较深刻认知,协调、沟通等能力较好。愿意为客户服务,责任心强,具敬业精神。
3)具有客户关系的专门经验、熟悉业务流程及相关知识,熟练操作电脑办公软件。
岗位职责:
1)做好每日电访工作。跟踪并记录好《新车售后问题日报表》,《DCRC三日电访日报表》。
2)做好客户投诉工作,认真听取投诉意见,及时汇报,协助有关主管人员处理,积极主动向客户作出解释和答复,并将处理结果做好登记。
3)负责对公司客户信息管理、忠诚客户评估并作出相关分析。
4)积极处理客户投诉或意见,并将客户投诉当日汇报上级,以便得到及时处理,并将处理结果做好登记记录。
5)维修站、顾客休息室5S查核;每天考核一次,每月总结分析,并开展总结会议报告。
6)负责每月对日常报表的整理、分析,并开展每月总结会议报告。
6588 0662-|160 6378 4239 027)负责每天江铃网的最新公告通知,并下载或打印张贴到学习园地上。协助公司完成服务升级的各项工作。
工作地址:
广东东莞东莞市东城区莞龙路柏洲边路段 查看地图
面试地址:
(同上)
面试须知:
面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件
联系人:
万小姐
电子邮箱:
(企业未公开,请通过卓博人才网投递简历)
联系电话:
手机号码:
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